Terms and Conditions
GENERAL INFO
Proces shown in our web store is Indonesia Rupiah (IDR).
If the customer buys from other countries payment by bank transfer in the currency of Indonesia Rupiah (IDR). If, there are customers from abroad who insisted on paying in US $ can be via PayPal.

To facilitate you in your next purchase(s), you need to SIGN UP. You must provide detailed information about your shipping address, phone, etc. to provide current, accurate and true to us. We will keep you information privately.


DELIVERY TIME
To purchase the stock available, product will be delivered maximal 3 days after confirmation payment and will arrive between 2-3 days to customers in accordance with the policy of the expedition.

To purchase products made ​​to order, will be sent 14 days after confirmation of payment.
- Calculation of 14 days starting from the confirmation of your payment, not the day you place the
  Orders.
- Calculation of 14 days not including any holidays or national holidays.



HOW TO ORDER
Please kindly click How To Order section for details.


PAYMENT AND CONFIRMATION
Sleep Buddy accept payment by bank transfer and Paypal for domestic customers, to overseas customers can make payment by Paypal (in US$). Bank transfer are only available through BCA and Mandiri.

Payment must be made a maximum of 24 hours countes from the time of check out. Invoice of purchase will be automatically sent to your email.

if you have not made payment or not confirmation during this time, your order will automatically cancel. You can do the transaction again, if you are sure will buy it, it's just that we can not guarantee availability of products would you buy it.

After you make payment you must to confirm payment by clicking the "CONFIRM PAYMENT" in the upper right part. Keep you order number so you can confirm your order.


0% INSTALLMENT PROGRAM
1. Installment program is available for a minimum payment of IDR 500,000 (five hundred thousand rupiah).
2. Installment program is available only for Indonesian Card issued by these banks: Danamon, HSBC, UOB, Standard Chartered, and Permata.
3. It will take up to 5 (five) to 14 (fourteen) working days after transaction for your payment to be converted to and charged as installment on your billing statement.


0% INSTALLMENT PROGRAM FAQ
Q: What if I were charged in full amount even though they have paid for the 0% installment?
A: It could happen when your credit card billing cycle was too close to their time of transaction. You may ignore the charge stated on that billing cycle. Subsequently, the 0% installment payment will be charged on the next billing statement. In parallel, we will help you to contact Bank Partners for further confirmation on that specific payment.


BANK ACCOUNT
BCA KCU Darmo Surabaya - 0885 44 1454 - Indah Catur Agustin
Mandiri KCP Gubeng Surabaya - 142 000 7027 005 - Indah Catur Agustin


RETURN AND EXCHANGE
Returns can be made if the goods are damaged - Free of Charge shiping applicable.
INFORMASI UMUM
Harga yang tertera di toko web kami adalah Indonesia Rupiah (Rp).
Apabila pelanggan membeli dari negara lain dapat membayar melalui transfer Bank dengan mata uang Indonesia Rupiah (Rp). Apabila ada pelanggan dari luar negeri yang mendesak untuk membayar dalam jumlah US$ dapat melalui Paypal.

Untuk mempermudah anda dalam pembelian berikutnya, Anda perlu untuk mendaftar. Anda harus memberikan informasi rinci tentang alamat pengiriman Anda, ponsel, dll dengan memberikan informasi terkini, akurat dan benar kepada kami. Kami akan menyimpan informasi pribadi anda dan menjaga kerahasiannya.


WAKTU PENGIRIMAN
Untuk pembelian pada stock yang tersedia, produk akan dikirim paling lama 3 hari dari konfirmasi pembayaran, dan akan sampai ke pelanggan antara 2-3 hari sesuai dengan kebijakan ekspedisi.

Untuk pembelian produk yang dibuat sesuai pesanan, akan dikirim 14 hari setelah konfirmasi payment.
-  Perhitungan 14 hari dimulai dari konfirmasi pembayaran anda, Bukan di hari anda menempatkan
   Pesanan.

-  Perhitungan 14 hari tidak termasuk apabila ada hari libur dan atau hari libur nasional.


CARA BELANJA
Silahkan klik halaman How to Order untuk lebih jelasnya.


PEMBAYARAN DAN KONFIRMASI
Sleep Buddy menerima pembayaran dengan cara bank transfer dan Paypal untuk pelanggan dalam negeri, untuk pelanggan luar negeri bisa melakukan pembayaran dengan Paypal (in US$). Bank transfer hanya tersedia lewat BCA dan Mandiri.

Pembayaran harus dilakukan maksimal 1 X 24 jam dihitung dari waktu check out. Nota pembelian akan otomatis terkirim ke email anda.

Jika anda belum melakukan pembayaran atau tidak konfirmasi selama waktu tersebut, Order anda akan batal secara otomatis. Anda bisa melakukan transaksi lagi apabila anda yakin akan membelinya, hanya saja kami tidak bisa menjamin ketersediaan produk yang akan anda beli tersebut.

Setelah anda melakukan pembayaran WAJIB untuk melakukan konfirmasi pembayaran dengan klik menu "CONFIRM PAYMENT" yang ada di bagian atas kanan. Jadi, simpan Nomor Order anda untuk mempermudah konfirmasi pembayaran anda.


PROGRAM CICILAN 0%
1. Program cicilan berlaku untuk pembelian minimum Rp 500,000 (lima ratus ribu rupiah).
2. Program cicilan berlaku untuk kartu kredit Indonesia yang dikeluarkan oleh bank berikut ini: Danamon, HSBC, UOB, Standard Chartered dan Permata.
3. Program cicilan akan membutuhkan waktu proses untuk tercatat secara efektif pada catatan kartu kredit Anda antara 5 (lima) hingga 14 (empat belas) hari kerja terhitung sejak Anda melakukan transaksi.


PROGRAM CICILAN 0% FAQ
Q: Bagaimana jika saya tetap ditagih penuh walaupun sudah memilih pembayaran dengan cicilan 0%?
A: Hal ini dapat terjadi apabila billing cycle Kartu Kredit Anda terlalu dekat (selisih 1 atau 2 hari) dengan waktu transaksi. Anda dapat mengabaikan pembayaran nominal transaksi order pada billing cycle tersebut. Transaksi Cicilan 0% Anda akan ditagihkan pada periode billing cycle berikutnya. Secara paralel, Sleepbuddy akan membantu untuk menghubungi Bank Rekanan untuk mengkonfirmasi pembayaran Anda.


AKUN BANK
BCA KCU Darmo Surabaya - 0885 44 1454 - Indah Catur Agustin
Mandiri KCP Gubeng Surabaya - 142 000 7027 005 - Indah Catur Agustin


PENGEMBALIAN DAN PENUKARAN
Pengembalian produk yang telah di beli hanya boleh apabila produk rusak yang diakibatkan oleh SLEEP BUDDY dan tidak lebih dari 7 Hari. Untuk pengiriman kembali tidak dikenakan ongkos kirim.